Estos términos son el acuerdo entre tú y Cantarte (el equipo Cantarte), con domicilio en Room 5067, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong (香港九龙观塘海源道45号友利中心5楼5067室). Se aplican al sitio finzi.me, a los correos que te enviamos y a cada compra. Al usar el sitio o comprar, los aceptas.
Para cualquier duda escríbenos a [email protected] o por WhatsApp.
1. Qué compras
Cantarte es un regalo digital hecho a partir de la historia que nos cuentas. Al pagar recibes:
- la canción completa, cantada, en dos versiones de la misma letra (cada una dura alrededor de 3 minutos);
- la página de regalo, con tus fotos, tu dedicatoria y la letra en modo karaoke;
- un enlace y un código QR para entregarla;
- los archivos MP3 para descargar y guardar.
Es un pago único (hoy US$9.99, o el precio que veas en pantalla al pagar). No es una suscripción, no se renueva y no te cobramos nada después.
2. La letra y la prueba son gratis
Antes de pagar ves la letra completa, puedes pedir que se reescriba gratis hasta 3 veces o editarla tú, y escuchas una prueba de 45 segundos de cada versión. Solo pagas si quieres la canción completa.
Para que no tengas que esperar, empezamos a grabar antes de que pagues. Si no compras, ese costo es nuestro. Para evitar abusos limitamos cuántos pedidos gratuitos se pueden crear desde un mismo dispositivo o red.
3. La canción se genera con inteligencia artificial
Lo decimos claro: la letra se escribe y la música se graba con IA, a partir de lo que nos cuentas. No hay un músico ni un cantante humano en estudio, y la voz no es la de ningún artista real.
Estos son los modelos que usamos hoy:
- Letra: Suno Lyrics, el generador de letras de Suno.
- Música y voz: Suno v6, el modelo de música de Suno, que compone el arreglo y canta la letra.
Usamos ambos modelos a través de la API de Kie.ai. Cantarte no es un producto de Suno ni de Kie.ai. Si cambiamos de modelo, actualizamos esta sección y el resto del sitio.
La letra se escribe para tu historia. La melodía y el arreglo se generan, así que no garantizamos que sean exclusivos: dos canciones distintas pueden sonar parecidas en estilo. La IA puede equivocarse, por ejemplo al pronunciar un nombre; por eso escuchas la prueba antes de pagar.
4. Plazos
La letra está lista en segundos. La música suele tardar unos 2 minutos y, en horas pico, hasta 15. Te avisamos por correo cuando está lista.
Si después de pagar no podemos entregarte la canción por un fallo nuestro, te la rehacemos o te devolvemos el dinero, como prefieras.
5. Garantía de reembolso de 7 días
Si no te gusta, tienes 7 días naturales desde el pago para pedir el reembolso completo. No te pedimos explicaciones.
Cómo pedirlo:
- Escribe a [email protected] desde el correo que usaste al comprar (o indícanos ese correo y el nombre de la persona a quien va la canción).
- Te confirmamos por correo y emitimos el reembolso en un máximo de 3 días hábiles, al mismo medio de pago y por el 100 % del importe.
- Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo en tu estado de cuenta.
La garantía vale aunque ya hayas escuchado, descargado o enviado la canción. Al reembolsar, la página de regalo y las descargas se desactivan. Esta garantía se suma a los derechos que te dé la ley de tu país; no los reemplaza.
6. Qué puedes hacer con la canción
Te damos una licencia personal, no exclusiva y sin fecha de vencimiento para:
- escucharla, regalarla y compartirla con quien quieras;
- tocarla en reuniones y celebraciones privadas;
- publicarla en tus redes sociales personales, sin fines comerciales.
No está incluido:
- venderla o usarla con fines comerciales, en anuncios o en negocios;
- subirla a plataformas de streaming o distribución (Spotify, Apple Music, YouTube Music, etc.) ni registrarla en sistemas de identificación de contenido;
- presentarte como autor de la música o registrarla a tu nombre;
- usarla para entrenar modelos de inteligencia artificial.
7. Uso aceptable
Lo que escribes es tuyo y es tu responsabilidad. Al usar Cantarte confirmas que tienes derecho a compartir la historia, los nombres y las fotos que nos das, y que no usarás el servicio para crear contenido que:
- acose, amenace, humille o difame a alguien;
- promueva el odio o la violencia contra personas o grupos;
- sea sexualmente explícito o involucre a menores de forma inapropiada;
- copie letras de canciones existentes, marcas u otro material protegido de terceros;
- imite la voz o la identidad de un artista o de una persona real sin su permiso;
- incluya datos personales de terceros que no tengas derecho a usar;
- sea ilegal o fomente actividades ilegales.
Podemos usar filtros automáticos y revisar pedidos para cumplir estas reglas. Si un pedido las incumple, podemos rechazarlo o cancelarlo; si ya lo pagaste, te devolvemos el dinero.
Si ves contenido que incumple estas reglas, denúncialo como se explica en la sección 8.
8. Cómo denunciar contenido
Si encuentras en Cantarte una canción, una letra, una foto o una página de regalo que incumple estas reglas, o que vulnera tus derechos, avísanos. No necesitas ser cliente para denunciar.
Puedes denunciar, por ejemplo:
- contenido que incumple las reglas de uso aceptable de la sección 7;
- el uso de tu nombre, tu imagen, tu voz o tus datos personales sin tu permiso;
- la copia de una letra, una canción, una marca u otra obra protegida;
- la suplantación de un artista o de una persona real;
- casos graves, como contenido que pone en riesgo a un menor, amenazas o incitación a la violencia.
Cómo denunciar:
- Escribe a [email protected] con el asunto «Denuncia de contenido». En cada página de regalo encontrarás también el enlace «Denunciar esta página», que prepara el correo con el enlace de la página.
- Incluye el enlace de la página de regalo (finzi.me/p/…) o el número de pedido, qué contenido denuncias y por qué.
- Si denuncias una infracción de tus derechos, dinos tu nombre, cómo contactarte y qué derecho se vulnera (por ejemplo, el enlace a la obra original).
- En casos graves o urgentes, avísanos también por WhatsApp después de enviar el correo.
Qué hacemos al recibirla:
- Acuse de recibo. Te confirmamos por correo que recibimos la denuncia.
- Clasificación. Una persona de nuestro equipo la revisa y le asigna un nivel de gravedad.
- Revisión. Revisamos el contenido, el pedido y la información que nos diste. Si hace falta, te pedimos más datos.
- Medidas. Si la denuncia es fundada, actuamos según la gravedad: desactivamos la página de regalo y las descargas, eliminamos el contenido, cancelamos el pedido, impedimos nuevos pedidos de la misma persona y, cuando la ley lo exige o hay un riesgo grave, lo comunicamos a las autoridades.
- Respuesta. Te escribimos con el resultado y las medidas tomadas.
Plazos máximos, contados desde que recibimos la denuncia:
| Gravedad | Ejemplos | Primera respuesta | Resolución |
|---|---|---|---|
| Grave | riesgo para menores, amenazas, violencia | 2 horas | 24 horas |
| Alta | suplantación, datos personales, acoso | 24 horas | 3 días hábiles |
| Media | derechos de autor o de marca | 3 días hábiles | 7 días hábiles |
| Baja | otros contenidos inapropiados | 5 días hábiles | 15 días hábiles |
Si un caso necesita más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo y te explicamos por qué.
Tratamos cada denuncia de forma confidencial: no compartimos tu identidad con la persona denunciada sin tu permiso, salvo que la ley nos obligue. Revisamos cada caso con imparcialidad. Si un pedido se desactiva por una denuncia, avisamos a quien lo compró y puede responder por correo. Las denuncias falsas o hechas de mala fe pueden ignorarse.
9. La página de regalo y los enlaces
Cualquier persona que tenga el enlace de la página de regalo puede abrirla. No la mostramos en buscadores, pero si compartes el enlace, quien lo reciba puede reenviarlo. Si quieres que la desactivemos, escríbenos.
El enlace de tu pedido (el que te llega por correo) es privado: funciona como una contraseña, así que no lo compartas.
La página de regalo queda en línea mientras Cantarte esté en funcionamiento. Si algún día cerramos el servicio, te avisaremos por correo con al menos 30 días para que descargues tus canciones.
10. Pago
El pago lo procesa un proveedor externo (actualmente Waffo). Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El cargo puede aparecer en tu estado de cuenta a nombre de ese proveedor.
Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Tu banco puede cobrarte comisiones por conversión de moneda. Podemos cambiar los precios, pero el cambio nunca afecta a un pedido ya pagado.
11. Edad
Para comprar debes ser mayor de edad. Las canciones pueden estar dedicadas a menores (por ejemplo, a un hijo o a un nieto); en ese caso, quien compra decide qué datos compartir.
12. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero dependemos de terceros (proveedores de IA, alojamiento, correo y pagos). Si algo falla, nuestra responsabilidad se limita a rehacer el trabajo o devolverte lo que pagaste, salvo en los casos en que la ley no permita esa limitación.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la última versión. Los cambios no afectan a las compras ya hechas.
14. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Si eres consumidor en México, Estados Unidos u otro país, conservas los derechos que la ley de tu país te otorga y que no se pueden renunciar (en México, por ejemplo, los de la Ley Federal de Protección al Consumidor ante la Profeco).
Antes de cualquier reclamación, escríbenos a [email protected]. Te respondemos en menos de 24 horas e intentamos resolverlo en un máximo de 15 días.
15. Contacto
Cantarte · Room 5067, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
Correo: [email protected] · WhatsApp: escríbenos
Denuncias de contenido: [email protected] (sección 8)